Инженер по гарантии

Вакансия в архиве

от 70 000

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Взаимодействие с представительством бренда по гарантийным вопросам.

Полное сопровождение клиентов, от обращения с проблемой, до выдачи после окончания ремонта:

прием обращений клиентов;

выявление характера и причин возникновения неисправностей;

принятие решений по гарантийному ремонту;

определение объема необходимого ремонта, согласование сроков ремонта с клиентом;

подбор и заказ запасных частей;

планирование и контроль качества работ.

Оформление гарантийных рекламаций в портале импортера;

Работа с рекламациями;

Работа с технической документацией в т.ч. и на английском языке;

Ведение склада гарантийных запчастей

Отчетность.

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности от 3х лет;

Понимание политики гарантийного обслуживание;

Знание юридических аспектов в работе по данному направлению;

Высокие коммуникативные навыки;

Знание «Технического Английского языка»

Условия:

Работа в крупной, стабильной группе компаний ЕВРОСИБ;

Оформление в соответствии с ТК РФ;

ДМС и расширенный соц.пакет после года работы в компании;

Место работы: ДЦ на Пулковсокм шоссе

График работы: сменный или 5/2, по договоренности.