Менеджер по работе с клиентами

Вакансия в архиве

от 40 000 до 40 000

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

 

Должностные обязанности:

• контроль качества обслуживания клиентов компании;
• сбор информации по качеству обслуживания клиентов, анализ и систематизация полученных данных;
• обратная связь с клиентами по вопросу претензий;
• решение проблемных ситуаций и разработка мер по их предотвращению;
• разработка и внедрение предложений, мер с целью повышения лояльности клиентов и снижению претензионных обращений клиентов.

 

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в сфере качества обслуживания клиентского сервиса (опыт работы в автобизнесе рассматривается как преимущество);
• опыт в юридической сфере (претензионная работа) будет Вашим преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенный пользователь ПК (MS Office‚ 1С‚ Internet‚ эл.почта)‚
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность.

 

Условия работы:

• график работы: 5/2, с 9 до 18, пятница с 9 до 17;
• оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата и социальные гарантии, ДМС;
• место работы: наб. Обводного канала 72.